|
Siparişim ne zaman yerine ulaşır?
Siparişiniz 3 - 5 iş günü içinde adrese teslim edilir.
Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. 7 gün 24 saat Çağrı Merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.
Teslimat anında veya sonrasında herhangi bir bedel ödeyecek miyim?
Teslimat anında kesinlikle bir bedel ödenmeyecektir! Sadece siparişinizin tam ve sağlam olduğuna emin olunuz.
Teslimat anında ben yoksam sipariş kime teslim edilir?
Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, ancak 1. dereceden akraba olduğu ispat edilirse, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde kargo firmasının Müşteri Hizmetlerini arayıp siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
"Siparişlerim"e tıklayıp sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 3-5 iş günü dışındaysa, Çağrı Merkezimiz’den bilgi alınız.
Kurulum ve servis gerektiren ürünler için ne yapmalıyım?
Siparişiniz teslim edildikten sonra lütfen size en yakın anlaşmalı servisle irtibata geçip, ürün ambalajını açmadan servis kurulumu için talepte bulununuz.
Servis ve kurulumlar standartlar çerçevesinde yapılmaktadır
Kurulum bedeli gerektiren ürünlerde, kurulum bedeli ve servis ücreti Hesapzamani.com 'a ait değildir.
Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?
Hesapzamani.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Şimdilik sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.
|
